Als vakman maakt niemand u meer iets wijs. En toch … uw prachtige verbeterplan stuit op oorverdovende desinteresse. Men begint te zuchten als u over uw stokpaardje begint, terwijl uw organisatie er miljoenen mee kan besparen! Alle budgetten worden volgend jaar verhoogd, behalve het uwe. Wat zou u beter anders kunnen doen?100 Gouden regels voor kwaliteitsmanagement staat vol kwaliteitskundige levenslessen: praktijkervaringen die de auteurs en hun collega-kwaliteitskundigen hebben opgedaan en waarmee ook u uw voordeel kunt doen. Daarmee is het een rijke inspiratiebron voor managers en kwaliteitskundigen die zich betrokken voelen bij de kwaliteitsverbetering van hun organisatie en het effect van hun inbreng willen vergroten.Roger Leenders heeft vele jaren gewerkt als kwaliteitsmanager en zet nu zijn kennis om in trainingen en adviestrajecten.Jan Maas werkte in het bedrijfsleven en als consultant en is auteur van twintig boeken over leiderschap, professionele dienstverlening en
