De kleine CMMI voor diensten is een praktischhulpmiddel voor organisaties die actiefinvulling willen geven aan continue prestatieverbeteringvan hun dienstverlening. CMMIis een volwassenheidsmodel voor dienst -ontwikkeling en dienstlevering. CMMI bevateen set van eisen afgeleid uit succesvollepraktijkervaringen, aan de hand waarvanorganisaties hun processen stap voor stapkunnen professionaliseren. Een groot aantalorganisaties heeft wereldwijd met veel succesCMMI geïmplementeerd en zo significanteprestatieverbeteringen tot stand gebracht.Dit boek geeft een kort en bondig,Nederlandstalig overzicht van CMMI voordiensten versie 1.2. Het boek is bijzondergeschikt als naslagwerk voor intensiefgebruik. Daarvoor zijn hulpmiddelen opgenomenzoals diverse overzichten, vertalingenvan doelen en praktijken, een uitgebreidregister en verwijzingen naar aanbevolenliteratuur. De opzet van het boek is zodanigdat het een brede doelgroep aanspreekt.De kleine CMMI voor diensten behoortdaarom tot de
