Als u een wasmachine koopt, verwacht u dat die uw was schoon krijgt. Als u een dienst van iemand verlangt, wilt u ook waar voor uw geld. Het mankement aan uw auto moet worden verholpen, de makelaar hoort u goed te adviseren als u een huis op het oog heeft. Bij dienstverlening is het nog belangrijker dan bij de koop van producten dat u weet met wie u in zee gaat, waarop u moet letten en hoe u problemen kunt voorkomen. Deze uitgave helpt u daarbij, met praktische tips en adviezen voor allerlei dienstverleners op het gebied van wonen en vervoer, van makelaars en huisbazen tot aan aannemers, schilders, installateurs en tapijt- en parketleggers toe. Maar ook leest u over autodealers en garages, de NS, taxichauffeurs, reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen. Een nuttig boek dat u veel geld en ergernis kan besparen.
