De HR-business partner functie maakt altijd onderdeel uit van de organisatie en is strateeg, inkoper, relatiemanager en controller. De HR-service provider levert HRM-diensten aan de organisatie op basis van heldere prestatie-indicatoren op het gebied van klantgerichtheid, kosten en kwaliteit. Er zal sprake zijn van interne en externe service providers. In dit boek wordt beschreven waarom deze transformatie van de HR-functie, die bij een aantal organisaties al is ingezet, zich zal doorzetten, wat dat concreet betekent voor organisaties en wat ervoor nodig is om dit transformatieproces te realiseren. De auteurs zijn beiden als consultant werkzaam bij PA Consulting Group, een toonaangevend, wereldwijd opererend adviesbureau op het gebied van management, systemen en technologie.
