Eigenlijk is er maar één manier om van problemen af te komen: aanpakken! Maar waar begint u en wat is de beste oplossing? Dit boek leert u in zes stappen nagaan wat uw probleem nu precies is, wat de mogelijke oorzaken zijn en hoe u de juiste oplossingen vindt én implementeert. Kortom, een overzichtelijke gids die aan de hand van praktijk-voorbeelden en handige schema's laat zien hoe u - alleen of met uw team - lastige kwesties snel en definitief afhandelt. U hebt tenslotte wel wat anders aan uw hoofd!
