De financiële branche staat momenteel voor ongekende uitdagingen. Allereerst moet zij de kredietcrisis te boven zien te komen en wanneer de kruitdampen daarvan zijn opgetrokken, wacht banken, verzekeraars en pensioenfondsen een aantal ingrijpende structurele veranderingen. Door globalisering ontstaat een volledig nieuw conucrrentieveld. Nieuwe opkomende markten als China, India, Rusland en Brazilië veroveren hun plek op het financieel-economisch wereldtoneel. Staatsfondsen uit het Midden-Oosten en Azië worden grootaandeelhouder van gevestigde westerse banken en verzekeraars. Bedrijven van buiten de branche, zoals zoekmachine Google, vragen bankvergunningen aan; Virgin en easyJet komen met financiële producten. Sony en Aegon marketen samen verzekeringen in Japan. In de westerse wereld slaat de vergrijzing toe. Gelijktijdig zien we een opleving van religie, spiritualiteit en ethiek. Technologie verandert ons leven ingrijpend. De macht ligt nu definitief bij de consument. In
