| Customer loyalty | J.J. Lynch | F &Amp; G Publishing |
| Produktgeruchten | H. van Schravendijk | F &Amp; G Publishing |
| Digitale diarree | G. van Vliet | F &Amp; G Publishing |
| Van twee markten willen eten | W. Biemans | F &Amp; G Publishing |
| Geintegreerde marketing | Richard N. Skinner | F &Amp; G Publishing |
| De marketingkant van het gelijk | R. Jeurissen | F &Amp; G Publishing |
| Call center anders ............ | S. Nevalainen | F &Amp; G Publishing |
| Vleugellam | C. Martijn | F &Amp; G Publishing |
| Customer bonding | R. Cross | F &Amp; G Publishing |
| En als de klant niet betaalt? | R.J. Blom | F &Amp; G Publishing |
| Dynamiek in commerciele relaties | F &Amp; G Publishing | |
| Marktgericht ondernemen | F.E. Webster | F &Amp; G Publishing |
| Twee heren dienen | E. Peelen | F &Amp; G Publishing |
