Dit boek geeft op compacte en praktische wijze de essentie van dienend-leiderschap (Servant-Leadership) weer, thuis en over culturele grenzen heen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden leggen Trompenaars en Voerman een link met participatief, transformationeel en situationeel leiderschap, die deel uitmaken van het universele dienend-leiderschapsconcept. Een dienend-leider is bij uitstek in staat om schijnbare tegenstellingen, waaronder ook culturele, te verenigen. In dit boek komen zeven leiderschapsdilemma's aan de orde: controle of passie, korte of lange termijn, regels of uitzonderingen, enzovoort. Een succesvolle leider weet die of/of-keuzes om te buigen naar en/en-oplossingen. Dienend-leiderschap is gebaseerd op de gemeenschappelijke basis onder alle cultuurverschillen: het mens-zijn. Dienend-leiderschap wordt door een derde van de Fortune's '100 Best Companies To Work For' in Amerika in de praktijk toegepast. Voorbeelden hiervan zijn Starbucks en Southwest Airlines. In Nederland
