Emoties zijn er. Wie met organisaties te maken heeft, struikelt over verstoorde verhoudingen, machtsstrijd, conflict, emotionele uitbarstingen, verliefdheid, seksuele intimidatie, demotivatie, vermeende bevoordeling, uitval met langdurig ziekteverlof. Iedereen heeft dagelijks te maken met gebeurtenissen, die zijn belang raken, om een waardeoordeel vragen, tot een reactie prikkelen. Dat is niet een louter rationeel proces. Je kunt emoties niet 'weg-denken'. Je kunt er wel over denken: een gebeurtenis (her)interpreteren, je waardeoordelen en vaste overtuigingen heroverwegen, nagaan of je eerste reactie wel altijd de goede is. Het gaat om een samenspel tussen emotie en ratio, om emotionele deskundigheid. Dit boek zal de lezer aan tot nadenken en tot handelen. Emotionele kundigheid geeft houvast in onzekere tijden. Emotionele armoede is mede de oorzaak van een verminderde productiviteit, van ziekte en arbeidsongeschiktheid. Het dempt de creativiteit.
