We leven in een informatiemaatschappij. Het geloof in Performance Management en balanced Scorecards groeit enorm, maar realiseert u zich wel voldoende dat al deze instrumenten nog in de kinderschoenen staan? We geven miljarden uit aan informatieverwerkende systemen waarvan niemand aan het eind nog kan zeggen hoe betrouwbaar de informatie is die eruit rolt. Wat stelt al die informatie nu eigenlijk voor?Meten = weten. Maar: fout meten = fout weten! De overschatting van wat de techniek kan en de onderschatting van hoe moeilijk meten kan zijn, leidt al vele jaren tot teleurstellende resultaten en dat zal voorlopig zo blijven. In dit boek worden de overspannen verwachtingen van de informatietechnologie weer teruggebracht tot reële proporties. Informatie is zeer belangrijk, maar een beetje meer bescheidenheid over wat werkelijk kan, is op zijn plaats. De (on)betrouwbaarheid van informatie nodigt u uit om weer met beide benen op de grond te gaan staan. ICT is geen wondermiddel, maar het kan
