Dit boek schetst het juridisch kader voor overeenkomsten van Internet Service Providers (ISP's) met consumenten. Daartoe is ondermeer een analyse gemaakt van de inhoud van algemene voorwaarden die verschillende ISP's hanteren. Wat regelen de ISP's in hun algemene voorwaarden en wat zijn de kernbedingen van de overeenkomst? De elektronische totstandkoming van de overeenkomst op afstand via een website heeft een aantal bijzondere aspecten. Hoe dient de ISP daarbij te voldoen aan zijn informatieplichten? Ook de beëindiging van ISP-overeenkomsten brengt specifieke vragen mee. Hoe kan de overeenkomst worden beëindigd en is het voor een consument eenvoudig om over te stappen naar een andere ISP? Een vraag die juristen al vanaf het ontstaan van het internet bezighoudt, betreft de aansprakelijkheid van de ISP. Moet de ISP door de wetgever worden beschermd tegen schadeaanspraken van zijn klanten? En wat is de waarde die aan exoneratiebedingen in de verhouding ISP - consument toekomt naar
