Vertrouwen is voor velen nog altijd ontastbaar, soft en een sociale waarde. Volgens Stephen M.R. Covey is vertrouwen echter een keihard economisch meetbaar managementinstrument. In dit boek legt hij uit waarom vertrouwen de kritische succesfactor is van de nieuwe economie. Vervolgens laat hij zien hoe u dat vertrouwen wekt en geeft, zowel aan uw medewerkers als aan uw klanten, aandeelhouders en andere belanghebbenden. Hierdoor kan uw organisatie meer snelheid maken, minder kosten hebben, meer omzet behalen en u en uw medewerkers bovendien meer energie krijgen. Aan de hand van dertien eigenschappen en vijf cirkels van vertrouwen geeft Covey een routekaart om vertrouwen op elk niveau te bereiken, om te werken aan karakter en competenties, geloofwaardigheid te versterken en om een leiderschap te ontwikkelen dat inspireert tot vertrouwen.
