E-commerce is elektronisch zakendoen. De vorm van e-commerce waar men het meest van verwacht en waar dit boek over gaat, is die van verkoop von producten en diensten via Internet. Deze webcoach laat u in vogelvlucht de verschillende aspecten van E-commerce zien. De belangrijke onderdelen zoals marketing en promotie worden behandeld. U leert bijvoorbeeld een stappenplan voor uw webwinkel op te zetten. Daarna buigt u zich over de inrichting van uw webwinkel en de promotie ervan - ook op Internet natuurlijk. En hoe zet u de klant aan tot kopen? Wat is de meerwaarde van uw webwinkel ten opzichte van een gewone winkel? Wat zijn veilige en gemakkelijke manieren van betalen? Hoe handelt u bestellingen en klachten af? Dit boek geeft antwoord op deze vragen.Bij elk onderwerp krijgt u praktische voorbeelden van websites, tips, trucs en adviezen. En aan het eind van elk hoofdstuk vindt u een aantal Internet-adressen waar u meer informatie kunt krijgen. Met de begrippenlijst achter in het boek
