Door de opkomst van mobiele telefoons, piepers, voicemail, e-mail, fax, videoconferenties en internet is communiceren nog nooit zo snel en gemakkelijk gegaan. Met al deze high-tech middelen kunnen we nu met bijna iedereen, overal, op elk moment communiceren. Maar communiceren wij ook beter?Er zijn heel veel aanwijzingen die erop duiden dat wij dat vaak niet doen. Binnen veel bedrijven heeft men met conflicten te maken, en vaak is dat een gevolg van slechte communicatie. Er treden misverstanden op en er wordt foute informatie verspreid. Op het werk en thuis staan relaties door negatieve communicatie onder druk. Voor deze onnodige problemen worden oplossingen gegeven door ons vermogen om constructief met elkaar om te gaan, te verbeteren.In Effectief communiceren leert u hoe u duurzame communicatie kunt scheppen en onderhouden. Het beschrijft de essenties van effectieve communicatie en verbeteringen voor specifieke situaties, en u merkt hoe u met in de praktijk getoetste vaardigheden om
