Wat te doen op een receptie waar u bijna niemand kent? Wat verwacht men van een goede gastvrouw of gastheer? Fooien geven? Zo ja, wanneer en hoeveel? Hoe gedraagt u zich op een begrafenis? Wat is tenue de ville, black tie en groot avondtoilet? Hoe stelt u zich voor op een feestje? Waar zit neef Ernst tijdens het diner? Waar laat de bruidegom zijn hoed? Hoe ontvangt u iemand uit Japan? Stuurt u uw ex-schoonouders ook een trouwkaart? Het zijn allemaal vragen die een mens uit de slaap kunnen houden en die tot pijnlijke situaties kunnen leiden. Op veel vragen valt een eenduidig antwoord te geven maar een aantal laat zich alleen beantwoorden met: dat hangt ervan af; van u, van anderen en van de omstandigheden. Vooral als u in een lastig parket komt te verkeren laten de regeltjes het vaak afweten. Dan komt het aan op vindingrijkheid en vooral op sociale vaardigheden. Etiquette, beleefdheidsregels en omgangsvormen van A tot Z biedt zowel de regels als een houvast voor situaties waarin de ding
