De C in ICT staat voor communicatie, maar een specialist in communicatietechnologie is niet direct een communicatiespecialist. Interpersoonlijke vaardigheden voor de ICT speelt in op de groeiende behoefte aan het aanleren en verbeteren van de communicatieve vaardigheden bij deze beroepsgroep. De moderne ICT'er is een multi-inzetbare specialist, die een brug moet slaan tussen mens en techniek. < > < >Het boek is verdeeld in drie delen (communicatieve, interpersoonlijke en persoonlijke vaardigheden), met in elk deel bijbehorende vaardigheden. De drie delen kunnen achtereenvolgend bestudeerd worden of los van elkaar, als naslagwerk. De vaardigheden die aan bod komen zijn onder andere het schrijven van rapporten, samenwerken en presenteren. Daarnaast wordt ingegaan op de communicatieprocessen rond de implementie van nieuwe ICT-systemen, IT-audits en projectmanagement. Praktijkvoorbeelden en situatieschetsen illustreren de theorie. < > < >Nieuw in deze editie < >Door middel van voorbeelden
