Lean Six Sigma is de culminatie van ontwikkelingen in kwaliteits- en efficiencyverbetering in de 20ste eeuw. Het combineert belangrijke en in de praktijk bewezen principes en technieken in een goed gestructureerde en geïntegreerde benadering.Voor het uitvoeren van verbeterprojecten biedt Lean Six Sigma de DMAIC-methodiek (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) die in deze uitgave uitgebreid wordt behandeld. Daarnaast wordt er in deze publicatie uitgelegd hoe Lean Six Sigma stap voor stap kan worden ingevoerd in een organisatie. Daarbij is het boek zo opgezet dat deze zowel voor industriële alsook voor dienstverlenende organisaties gebruikt kan worden.
