Procesmanagement is niet meer weg te denken uit het hedendaagse bedrijfsleven. Het stelt u in staat uw concurrentiekracht te verbeteren door niet alleen efficiënter, maar tegelijk ook effectiever uw producten en/ of diensten aan uw klanten te verkopen. U kunt bovendien gerichter aandacht geven aan de wet- en regelgeving die op u afkomt en wijzigingen in het werk doorvoeren zonder de structuur van uw organisatie ernstig te belasten. U kunt resultaten verbeteren door het inzetten van performance management. Bovendien kunt u 'in control' blijven, terwijl u de specialisten rustig hun werk laat doen.In dit boek wordt procesmanagement belicht vanuit de procesmanagement cyclus. De gezichtspunten richten, verrichten en inrichten vormen de basis voor de onderwerpen van procesmanagement. Daarnaast geeft het boek een concrete aanpak voor procesmanagement.De meeste boeken op het gebied van procesmanagement bevatten theoretische modellen. Wat ontbreekt zijn methoden om die modellen in de praktijk
