Doelgerichte communicatie is mogelijk voor wie zich houdt aan het eenvoudige, maar revolutionaire ABCD-model dat in dit boek wordt gehanteerd: A: wie heeft wat te melden en waarom (zender)? B: voor wie is de boodschap bestemd (ontvanger)? C: wat vindt de lezer of toehoorder in de boodschap (inhoud)? D: wat wil de tekst of boodschap overbrengen (doel)? Informeren, overtuigen, tot handelen aanzetten enz. kan: - schriftelijk, met korte zakelijke teksten (brieven, rapporten, verslagen, notulen, adviezen) en: - mondeling, via gesprekken, door middel van vergaderen, presenteren, telefoneren.Het doel - wat wilt u bereiken? - bepaalt uiteindelijk de vorm en de structuur van de boodschap. De vraag welke vorm voor welke boodschap het meest geschikt is, wordt in deze gids helder beantwoord. Veel aandacht is er voor de vorm van de boodschap: daarop wordt u uiteindelijk beoordeeld!
