Dit boek gaat over de processen die zich afspelen wanneer de ene persoon probeert de andere te helpen. Of het nu gaat om een organisatieadviseur die samen met het management enkele aspecten van een organisatie wil verbeteren, een therapeut die hulp verleent aan een patiënt, een coach die met een groep werkt, een ouder die zijn kind helpt, of vrienden die elkaar helpen, altijd spelen zich dezelfde fundamentele processen af. De nadruk in dit boek ligt op `proces' omdat de manier waarop de interactie tussen adviseur en cliënt verloopt belangrijker is dan wat er wordt gedaan.De wijze waarop een adviseur van moment tot moment wil functioneren, is van groot belang voor het feitelijke succes van de advisering. De adviseur moet onderscheid kunnen maken tussen:1. vanuit zijn of haar positie als expert de cliënt vertellen wat er moet gebeuren,2. het `verkopen' van oplossingen die zijn of haar voorkeur genieten of waarmee hij of zij vertrouwd is, 3. bij de cliënt een proces op gang brengen
