Voor alle winkelmedewerkers en ondernemers die het winkelvak nog meer willen omarmen. Die zichzelf op een ander spoor durven zetten, nu het winkelen sterk verandert. Geschreven door een meester-mysteryguest, met voorwoord van prof. Cor Molenaar. Ga mee de winkel in met Troost. Lees, herken, lach en leer. 73 anekdotes en 121 leermomenten. In zijn boek De klant is GEEN koning! pleit André Troost voor een andere relatie dan die van koning en dienaar. Een klant moet juist als een goede kennis worden behandeld. Troost: ‘Dit boekje gaat er over om de dingen in winkels anders te doen. En daar op gespitst te zijn. Wat veel meer werkplezier oplevert en minder ziekteverzuim. Heb plezier met klanten. Laat klanten blij boodschappen doen. Een blijde boodschap dus, wat meer omzet oplevert!’
