Dit boek is gericht op de communicatiecompetenties die in een assistent-functies op de werkvloer belangrijk zijn: - luisteren en vragen stellen - een gesprek beginnen - afspraken maken - telefoneren - opkomen voor jezelf - samenwerken met collega's - gesprekken voeren met je baas - solliciteren - omgaan met kritiek en conflicten
