“De analyse toont aan dat de e-shops nog heel wat verbeteringen kunnen aanbrengen.”De Morgen, juli 2008"Dit boek combineert nuttige praktijkgerichte instrumenten, om onder meer de gebruiksvriendelijkheid van websites grondig na te gaan, met een concreet onderzoek dat webmasters en -marketeers zeker zal aanmoedigen om te checken hoe gebruiksvriendelijk hun website is."Prof. dr. Michel Walrave, Universiteit AntwerpenGebruiksvriendelijkheidIn dit werk maakt Evelyn Vandervieren een studie van de gebruiksvriendelijkheid van websites, in het bijzonder websites die legale muziekdownloads aanbieden aan Belgische klanten. Ze zoekt aan de hand van een zelf ontwikkeld meetinstrument uit wat het succes verklaart van sommige websites.Hoger rendementHet boek is bedoeld voor wie beroepshalve bezig is met aan- en verkoop via websites, lesgevers en studenten en al wie zijn website wil optimaliseren om zo een hoger rendement te halen. De masterproef, die als basis diende voor dit
