Lucas Davenport is een ongewone politieman, niet alleen vanwege zijn extra vagante, luxueuze levensstijl, maar vooral vanwege zijn onconventionele, nietsontziende manier van werken.Op een regenachtige dag wordt psychotherapeute Andi Manette met haar twee jonge dochtertjes gekidnapt. Ze worden opgesloten in een vochtige kelder en Andi wordt stelselmatig mishandeld en verkracht door hun belagerJohn Mail, een geesteszieke man, die ooit bij haar onder behandeling was. Zij stelt zich echter bewust bloot aan zijn martelingen en vernederingen, uit angst dat hij anders zijn oog op haar dertienjarige dochter zal laten vallen... Lucas Davenport realiseert zich dat hij hiermee een smerige zaak onderhanden heeft. En het frustrerende is dat John Mail, de ongrijpbare, keer op keer van zich laat horen: hij zoekt voortdurend contact met Davenport, via diens zaktelefoon.De tijd verstrijkt. En terwijl Andi onafgebroken op haar kwelgeest inpraat in de hoop een zwakke plek te ontdekken, stelt Lucas
